Privacybeleid

 

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en klanten bij ons in de winkel en  houden ons aan de Wet Persoonsregistratie (AVG). De persoonlijke informatie die u ons verschaft, zal altijd vertrouwelijk en met zorg worden behandeld. De persoonsgebonden gegevens zullen niet aan derde worden aangeboden of verkocht enkel mocht voor bijvoorbeeld het versturen van een bestelling of reparatie of aanvragen van een verzekering.

Al uw persoonsgebonden gegevens zijn ten allen tijde op te vragen bij ons in de winkel. Uw gegevens en aankopen sinds 1 januari 2018 kunnen hierbij opgevraagd worden. Indien u van mening bent dat uw gegevens niet compleet, verwijderd, verbeterd en/of aangevuld dienen te worden kan dit aangevraagd worden middels email of per brief. Uw aanvraag zal binnen 4 weken worden uitgevoerd. Indien uw gegevens niet aangepast kunnen worden door Fotolux zullen uw gegevens in overleg verwijderd worden uit ons systeem. Fotolux zal eventuele derden, aan wie uw persoonsgegevens zijn verstrekt, opdracht geven eventuele wijzigingen, afschermingen of verwijderingen van uw persoonsgegevens over te nemen.

Welke persoonsgegevens bewaren wij en waarom?

Via de website van Fotolux en in onze winkel worden op verschillende manieren persoonsgegevens opgeslagen. Het gaat hierbij om e-mailadres, uw geslacht, voor- en achternaam, adres gegevens en telefoonnummer.

Uw gegevens worden beveiligd bewaard en bij een geval van retour en/of defect aan een product kunnen deze gegevens in overleg met u worden opgevraagd.
Fotolux gebruikt of verstrekt deze persoonsgegevens niet aan derde.

De volgende gegevens slaan wij op:

  • Achternaam
  • Voornaam
  • E-mail adres
  • Telefoon nummer
  • Aflever- en factuuradres

Beveiliging van uw persoonsgegevens:

Fotolux neemt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en heeft passende beveiligingsmaatregelen genomen om misbruik, verlies of onbevoegd toegang tot uw gegevens tegen te gaan. Mocht u het gevoel hebben dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik neem dan contact op via ons contactformulier.

Google Analytics

Fotolux maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief Adwords-advertenties van Fotolux bij Google zoekresultaat pagina’s zijn.

De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van je computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie.

Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Fotolux te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Fotolux heeft hier geen invloed op.

Fotolux heeft Google geen toestemming gegeven om via Fotolux verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

Cookies

Op deze website wordt gebruik gemaakt van cookies om het online gebruiksgemak te vergroten en om na te gaan hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij op basis daarvan de kwaliteit van onze diensten verbeteren.

Betaalgegevens:

Uw betaalgegevens via iDeal of Mollie worden opgeslagen in onze administratie zodat deze kunnen worden gekoppeld aan uw bestelling. Uw bankgegevens worden enkel gebruikt bij eventuele retourzendingen zodat uw aankoop kan worden teruggeboekt.

Nieuwsbrieven:

De nieuwsbrief van Fotolux ontvangt u maximaal twee maal per maand en wordt verstuurd aan iedereen die geabonneerd is op de nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief ontvangt u enkel als u op de website, bij ons in de winkel of via social media hiervoor toestemming heeft gegeven. Mocht u liever geen nieuwsbrieven meer ontvangen kunt u op elk moment op de link onderaan de nieuwsbrief uitschrijven. U kunt op elk moment weer abonneren op onze nieuwsbrief op Fotolux.nl.

Klantenservice

Als Fotolux willen wij ons graag verbeteren, uw mening is hierbij erg belangrijk. Mochten er aan- of opmerkingen zijn dan vragen wij u deze per telefoon of e-mail aan ons voor te leggen. Deze gegevens zullen wij bewaren om onze klantenservice te verbeteren.